「やわなる」利用規約

第1条 (総則)
 
1.本規約は、株式会社エルソレイユ(以下「当社」といいます。)が運営する「やわなるのサービス」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めたものです。本サービスに関連して当社が提供するウェブページの閲覧者(本サービスの提供を受ける者となろうとする者。以下「閲覧者」といいます。)、本サービスの提供を受けるため本サービスに登録し、本サービスの提供を受ける者(以下「利用者」といいます。)は、本規約に同意のうえ、本サービスに関連して当社が提供するウェブページを閲覧又は本サービスを利用するものとします。
 
2.閲覧者が本サービスに関連して当社が提供するウェブページを閲覧する場合、又は利用者が本サービスを利用する場合には、本規約に同意する必要があります。また、当社は、当社所定の方法で本規約を改定することができるものとします。 
 
第2条 (情報の保管及び利用) 当社は、本サービスの適正な運営を目的とし、利用者による本サービス内の発言、会話、問い合わせ内容、書き込み情報を録音並びに記録し、必要と判断した場合には画像又は映像を収集し保管することができるものとします。これらの情報は、当社が本サービスの適正な運営をする上でやむを得ない理由があると判断した場合のみ、最小限の範囲で利用することがあります。利用者は、当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。
 
第3条 (本サービスの登録申し込み)
 
1.利用者となろうとする者は、当社が別途定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、利用者となろうとする者は、本サービスの登録申し込みにあたり、以下の事項に同意し、これを遵守するものとします。
 
(1)通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
(2)利用者となろうとする者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
(3)本サービスの利用料金を本規約第6条に定める決済方法により支払うこと
(4)当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
 
2.当社の電子メールによる承諾の通知をもって、登録は完了するものとします。
 
3.当社は、利用者が以下に定める事由に該当する場合、利用者となろうとする者の登録申し込みを拒否することができ、また、利用者の登録を取消すことができます。
 
(1)利用者が実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合
(2)本規約の違反等により、アカウントの一時停止、登録取消処分若しくは登録申し込みの不承諾を現に受け、又は過去に受けた事がある場合
(3)登録申し込みの際の申告事項に、虚偽、誤記、又は記入漏れがあった場合
(4)登録申し込みした時点で、本サービスの利用料金の支払いを怠っている場合、又は過去に支払いを怠ったことがある場合
(5)登録申し込みの際に決済手段として利用者が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされている場合、又は当社の指定する決済関係先が当該利用者等との契約の締結を拒否した場合
(6)同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合
(7)その他、当社が不適当と判断した場合
 
4.利用者となろうとする者は、本規約第6条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日(以下「利用開始日」といいます。)から利用者として本サービスの利用を開始できるものとします。
 
第4条 (登録情報の取り扱い)
 
1.当社は、当社の保有する会員の個人情報を、厳重に管理します。
 
2.スタジオ運営業務として各種ご案内に情報を利用することがあります。
 
3.前項に定める場合の他、法令に基づく要請等正当な理由がある場合には会員情報を第三者に開示することがあります。
 
4.当社は、登録情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては当社所定の「プライバシーポリシー」に則るものとします。
 
第5条 (登録情報の変更) 
 
利用者は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
 
第6条 (利用料金)
 
1.利用者は、本サービスの利用の対価として、当社に対して、当社が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。
 
2.利用者は、本サービスにおける利用料金を以下の方法にて支払うものとします
 
(1)クレジットカード 
 
3.申込時に、1ヶ月目の日割り会費・2ヶ月目の月会費を前払いで支払うものとします。
 
4.その後は、毎月20日を決済日とし、翌月分を前払いで自動決済します。
 
5.利用者は本サービスの利用の有無にかかわらず、月会費契約の退会処理が行われない限り、同一の条件で自動更新され、利用料金を支払うものとします。 6.当社は、一度利用者から当社に対し支払われた利用料金を理由を問わず返金いたしません。但し、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
 
第7条 (無料レッスン受講)
 
1.利用者は、当社が行うキャンペーン等により、当社が別途定める回数分または指定期間の無料体験レッスンを受講することができます(以下、本サービスには、無料体験レッスンの提供を含めるものとします。)。
 
2.当社は、同一人物により複数のアカウントが登録された場合、無料レッスンを受講する目的のみで複数回にわたりアカウントが登録された場合その他不適切な目的でアカウントが作成されたと当社が判断した場合には、当該アカウント(不適切な目的で複数のアカウントが判明した場合は全部のアカウントとします。)に対し無料体験レッスンの提供を行わないことができるものとします。
 
第8条 (クラス)
 
1.利用者が、クラス開始予定時刻から10分が経過するまでに、当社又は当該クラスを担当する講師(以下「担当講師」といいます。)からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、クラスを開始することができない場合、当社は、利用者がクラスを欠席したものとみなし、当該クラスを終了することができるものとします。
 
2.当社は、利用者がクラスの無断欠席を繰り返し行った場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。
 
3.当社は、理由の如何にかかわらず、利用者の都合によるクラスの欠席による補填、補償等は一切行いません。 担当講師の責に帰すべき事由によりクラス時間が5分以上短縮された場合、当社はクラスを補填します。なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとします。
 
4.担当講師は、やむを得ない事情により欠席する場合があり、その場合、当社は休講連絡、又は代行の講師がクラスを行う旨を当該クラスを予約した利用者に対して電子メールで通知いたします。
 
第9条 (クラスの予約)
 
1.クラスの予約は、当ウェブ上の利用者の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立し完了するものとします。
 
2.利用者は、各クラスが定めるキャンセル可能時刻までに本サービスのウェブページ(以下「当ウェブ」といいます。)上で当社が別途定める手続きを行うことにより、予約を完了したクラスの受講をキャンセルすることができます。
 
第10条 (禁止行為)
 
1.利用者は、本サービスに関連して当社が提供するウェブページの閲覧又は本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
 
(1)利用者が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定し又は担保に供する行為
(2)パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させる行為
(3)当社又は講師その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
(4)違法行為、公序良俗に反する行為
(5)本サービスの運用を妨げる行為
(6)本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為 
(7)本サービスの他の利用者等・講師に違法行為を勧誘又は助長する行為 
(8)本サービスの他の利用者等・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
(9)犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為 
(10)講師への性的嫌がらせや、不良行為等クラスの進行を妨げる等のハラスメント行為 
(11)クラスの内容、画像、動画若しくは音声を当社に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為 
(12)講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線等当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為 
(13)講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為 
(14)電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、利用者等本人又はその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為 
(15)講師に当社の競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為 
(16)当社又は講師への暴言・脅迫・差別行為、又は業務の進行を妨げる行為 
(17)本サービスへの登録が完了した本人以外に自己のアカウントを利用させる行為 
(18)複数のアカウントを登録する行為 
(19)クラスに予約した利用者本人以外の当社が許可していない者を参加させる行為 
(20)クラス予約のキャンセル又は予約したクラスの不受講を繰り返す行
(21)講師から公開前のスケジュールを聞きだす行為、又は講師と直接スケジュールの調整を行う行為 
(22)クラスの内容と関係のないコメント又は本項各号に違反する内容のコメントを投稿する行為
(23)1人又は複数の講師のクラスに対して繰り返し低い評価を投稿する行為
(24)その他、当社が不適当と判断する行為 
 
2.前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量によりなされるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。 
 
3.当社は、前項の判断に起因して利用者等が損害又は不利益等を被った場合、当社に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。 
 
4.利用者等は、第1項に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、登録の削除後であっても、全ての法的責任を負うものとします。 
 
第11条 (本サービスの中止・中断・停止・登録取消等) 
 
1.当社は、利用者が下記のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの提供状態を問わず、利用者に対して、事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止又は登録の取消の処分を行うことができるものとします。なお、利用者が以下のいずれかに該当するかの判断にあたっては、当該利用者が保有している全てのアカウントにおける行為を考慮し、当社が以下のいずれかに該当すると判断した場合には、当該利用者の全てのアカウントが上記処分の対象となります。
 
(1)利用者が本規約第8条第2項の警告等による改善の見込みがないと当社が判断した場合 
(2)利用者が第10条第1項に定める禁止行為を行った場合 
(3)利用者が本規約の各規定に違反した場合 
(4)利用者が、当社又は講師からの指示に従わなかった場合 
(5)その他の事由で当社が利用者の行為を不適切と判断した場合 
 
2.利用者が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社は既に利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。 
 
3.当社は、第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。 
 
第12条 (退会) 
 
1.利用者は、当社が別途定める手段にて当サービスの利用停止および利用料金の支払い停止(以下「退会」といいます。)申請を行うことができるものとします。退会が適用される申請期日は以下のとおりです。 ・毎月15日23:59までの申請・・・当月末での退会 ・毎月16日00:00以降の申請・・・翌月末での退会 退会翌月からのクラスのご受講はできません。 また、途中解約による返金はいたしません。 
 
2.利用者は、本サービスに関する自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、退会が完了した後であっても、全ての法的責任を負うものとします。
 
 第13条 (当社による通知) 
 
1.当社は、利用者に対して本サービスに関し通知する場合、利用者の登録している電子メールアドレス(以下「指定メールアドレス」といいます。)宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の利用者に到達したものとみなします。 
 
2.利用者は、常に指定メールアドレス情報を当社からの電子メールが受信できる状態に保つものとします。 指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに当該変更を登録するものとし、当該変更を登録しなかったことにより利用者が損害又は不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。 
 
第14条 (本サービスの変更・中断・終了) 
 
1.当社は、事前に当ウェブ上での掲示又は指定メールアドレス宛へ通知をすることにより、当社の裁量により本サービスの内容を変更、又は本サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。但し、以下に該当する場合においてやむを得ない場合には、予告なしに本サービスを中断することができるものとします。 
 
2.動画配信サーバーの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害・メンテナンス等、又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合 
 
3.当社は、本サービスの変更、中断又は終了により、利用者等又は第三者が被った如何なる不利益、損害についても責任を負わないものとします。 
 
第15条 (Zoomの利用) 
 
1.本サービスは、Zoom Video Communications, Inc. が提供するサービス(以下「Zoom」といいます。)を利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、Zoomを利用できる端末を自ら準備し、下記の内容について同意するものとします。
 
(1)Zoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。 
(2)クラス開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当社は一切責任を負わないこと。 
 
2.Zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社は一切対応する義務を負わないこと。 
 
第16条 (利用者の責任) 
 
1.利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。 2.利用者は、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、講師、他の利用者等又は第三者に対し損害を与えた場合(利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、講師、他の利用者等又は第三者が損害を被った場合を含みます。)、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。 
 
第17条 (著作権及び所有権) 
 
1.本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての商標権、著作権(著作権法第27条及び第28条で定める権利を含みますがこれに限りません。)、所有権その他の権利(以下「著作権等」といいます)は、全て当社又は権利者に帰属します。利用者等は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為及び第三者への配布等を行ってはなりません。 
 
2.当社は、利用者等が前項に違反した場合、当該利用者等に対して、商標権法又は著作権法等(その他当社の権利に基づく場合を含みます。)に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等)を行うことができるものとします。 
 
第18条 (免責事項) 
 
1.利用者等は、以下の各号に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、当社が如何なる賠償責任も負わないことに予め同意します。
 
 (1)以下の場合により、満足な本サービスの利用ができなかったこと 
 
a.利用者が希望する特定の時間帯のクラスが予約できなかった場合 
b.利用者が希望する特定の講師が予約できず、又は予約したクラスを受講できなかった場合(講師側及び当社側の事由に基づく場合も含みます。) 
c.他の利用者によりクラスが予約済みとなり、利用者がクラスの希望する予約をできなかった場合。
d.利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合(当該不正行為を防止するために必要かつ合理的な対応を当社がしなかったことにつき重過失があった   ときは除きます。) 
 
(2)本サービス、本サービスにて提供されるクラスの学習効果や有効性、正確性、真実性等 
(3)本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性、安全性及び正確性等 
(4)当社が推奨する利用環境外での本サービスの利用 
(5)Zoom又は当社の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかったこと 
(6)本規約第19条第1-5項に従い、利用者の自己責任で受信した、又は、開いたファイル等が原因となりウィルス感染等が発生したこと 
(7)利用者の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により本サービスが利用できなかったこと 
(8)当ウェブで提供する全ての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等 
(9)当ウェブから、又は当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等 
 
第19条 (不保証) 
 
1.利用者は、以下の各号の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。 
 
(1)利用者が希望する特定の時間帯のクラスが予約できること 
(2)利用者が希望する特定の講師又は種類のクラスが予約できること 
(3)本サービスのクラスの学習効果や有効性、正確性、真実性等 
(4)本サービスの提供に関して当社が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること 
(5)本サービス又は本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性 
(6)当ウェブで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等 
(7)当ウェブから、又は当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等 
 
第20条 (本サービスの日時表示)
 
本サービスにおいて、利用開始日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。 本サービス内の時間の計算は、当社で利用している時間を基準とします。 
 
第21条 (事業譲渡) 当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者等は、利用者等たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者又は登録者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。 
 
第22条 (本利用規約等の変更) 
 
1.当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。 
 
2.当社は、本利用規約(当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。)を随時変更することができます。当社は、新利用規約が利用者に適用される日の14日前までにこれを契約者に通知するものとし、当該変更内容の通知後、利用者が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内にサービス利用契約の退会手続をとらなかった場合には、契約者は、本利用規約の変更に同意したものとみなします。 
 
第23条 (準拠法及び専属的合意管轄裁判所) 
 
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社及び利用者は、本サービス若しくは本規約に起因又は関連して当社と利用者の間で生じた紛争の解決について、鹿児島地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。